Общи Условия

Уважаеми клиенти, Моля, запознайте се внимателно с Общите Условия за ползване на АКНЕ.МЕ

Продукти

Всички продукти, предлагани от АКНЕ.МЕ са с гарантирано високо качество и отговарят напълно на описанието им. Публикуваните на сайта АКНЕ.МЕ  описания са с информативна цел, възможно е в тях да бъдат допуснати технически грешки.

Цени

Цените на продуктите, посочени в АКНЕ.МЕ са  крайни. Цената на доставката се начислява отделно.. Цените на продуктите и доставките могат да бъдат променяни, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на поръчката.

Срокове

Сроковете за доставка на продукти, поръчани от АКНЕ.МЕ са от 2 до 3 работни дни за територията на България. В случай, че продукт, който сте поръчали не е наличен, ние ще Ви уведомим в горепосочения срок. АКНЕ.МЕ не носи отговорност за забавяне на поръчки по вина на куриерска фирма, неточен адрес или други подобни обстоятелства.

Рекламации, връщане и замяна на продукти, поръчани от АКНЕ.МЕ

Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от седем работни дни от датата на получаване на стоката. В този случай АКНЕ.МЕ е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил  правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от АКНЕ.МЕ стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ЗЗП. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена, смачкана или зацапана целостта на опаковката. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. АКНЕ.МЕ  има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на АКНЕ.МЕ и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на АКНЕ.МЕ. Рекламации се приемат чрез специалния формуляр за рекламации на сайта АКНЕ.МЕ , по e-mail или друг удобен за клиента начин, като той посочва причините за предявената рекламация. АКНЕ.МЕ си запазва правото да не приеме констатацията на клиента, ако прецени, че рекламацията му е неоснователна или е следствие на неправилна употреба на продукта от страна на клиента. АКНЕ.МЕ уведомява клиента за становището си на посочения от него телефон или e-mail.

Ако клиентът по някаква причина желае да замени закупения от него продукт, той има право да го направи, като в този случай разходите за връщане на продукта и изпращане на новозаявения са за сметка на клиента. Ако има разлика в стойността на новата и старата поръчка, то тя се компенсира.

Клиентът има право да откаже приемането на доставка, ако сумата, която следва да заплати на куриера не съответства на дължимата. В този случай, молим клиента да се свърже незабавно с нас за отстраняване на несъответствието. Ако при самото получаване на стоката, тя е с нарушена /разпокъсана опаковка, поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважени само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя. Изготвя се констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В случай, че клиентът вземе пратката на своя отговорност и не предяви своите претенции пред куриера, рекламацията е недействителна.

Лични данни

При  покупка от сайта АКНЕ.МЕ, клиентът въвежда своите имена, валиден телефонен номер и e-mail, актуален адрес за фактура и доставка. Законът за защита на личните данни, както и нашата етика ни задължават да използваме тези данни единствено във връзка с обслужването на клиента – приемане и доставка на поръчки, контакт при възникнали проблеми с доставка или рекламации. АКНЕ.МЕ гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Права и задължения

АКНЕ.МЕ се задължава да спазва стриктно Закона за защита на личните данни, да защитава предоставената от клиента информация, да достави поръчаните продукти в договорения срок на посочения адрес.

АКНЕ.МЕ  има право да не достави поръчаните продукти при посочени неверни адрес и/или телефон. АКНЕ.МЕ  не носи отговорност за посочената от производителя информация за стоката, каквото и да е забавяне или невъзможност да достави стоката по причини, независещи от него. АКНЕ.МЕ   не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и/или техните настройки.

Клиентът се задължава при поръчка да посочи валиден телефон, e-mail и адрес за доставка, да заплати цената на поръчаните от него стоки, както и определената сума за доставка, да получи поръчаните стоки, като осигури възможност за приемането им. Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, да не разпространява невярна информация за АКНЕ.МЕ  и продуктите, представени в него.

Клиентът има право да получи поръчаните от него продукти в изряден търговски вид, както и да се откаже от тях в срок от седем работни дни от датата на доставка, спазвайки изискванията на Закона за защита на потребителите, да извършва замени и рекламации на поручените от него продукти.